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西安市民裝櫻雪熱水器發生漏水 商家:消費者操作不當

2018-03-15 20:20  三秦都市報  字號:T|T

近日,消費者李先生向本報反映,去年在櫻雪專賣店購買的家用燃氣快速熱水器出現漏水現象,給他及樓下鄰居造成較大經濟損失。

消費者:櫻雪熱水器產品質量讓人質疑

消費者李先生告訴記者:“去年9月30日,我在北郊未央區櫻雪西航專賣店花了1680元買了臺櫻雪家用燃氣快速熱水器,用了不到100天,就出現漏水現象。售后服務過來維修,但告訴我漏水是熱水器內的紫銅管凍破了,不在保修范圍內,交100元費用焊接就行了。我與櫻雪專賣店老板溝通后,得到的結果是掏100元給我換新的。但關鍵是熱水器漏水導致我家樓下住戶墻面多處裂開,木地板被泡,這個責任該誰來承擔?”李先生對櫻雪的產品質量表示質疑:“室內的塑料水管沒有被凍,銅管能凍破嗎?”

商家:用完后須將熱水器內的水放掉

3月9日,記者來到涉事專賣店,該店老板李女士告訴記者:“該消費者所購買的熱水器是非防凍型的,在不使用或家里沒人的情況下,水電要關掉,熱水器內的水也要放掉,說明書上寫得很清楚。熱水器到冬天0℃以下肯定會凍破的,這是李先生沒有按要求操作造成的。后來李先生把產品拿到店里,趕上過年廠家放假,我就說加100塊錢給他換臺新的,他不愿意,要求我們賠償樓下的損失。”

究竟是誰的責任給李先生帶來了這么多煩心事,本報將繼續關注此事的進展。

本報記者劉姝陳忠

本文原載于兵馬俑在線(www.macgt.tw),轉載請保留本鏈接,敬謝!

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